Het onderhoudsproces
Elke officiële Rolex-handelaar en Rolex-filiaal is bevoegd om uw Rolex-horloge voor onderhoud te ontvangen. Bij ontvangst van uw horloge noteert een medewerker eventuele verzoeken die u heeft. Het horloge wordt vervolgens naar een horlogemaker gestuurd.
Beoordeling van het horloge
Uw horloge wordt zorgvuldig onderzocht door een horlogemaker, die een schatting maakt van het uit te voeren werk. Zodra de schatting is goedgekeurd, begint het onderhoud.
Voorbereiding op onderhoud
Het uurwerk, nog steeds voorzien van de wijzerplaat en wijzers, wordt uit de kast gehaald - waar het horlogebandje al van is losgemaakt. Het uurwerk, de kast en het horlogebandje volgen tijdens het onderhoud elk een afzonderlijk pad voordat ze aan het einde van het proces weer worden gemonteerd.
Demonteren van het uurwerk
Het uurwerk wordt volledig gedemonteerd en alle onderdelen worden zorgvuldig onderzocht. Onderdelen die niet langer voldoen aan de Rolex-vereisten, worden systematisch vervangen.
Reiniging van de onderdelen
Elk onderdeel wordt gereinigd in een ultrasoon bad om alle sporen van onzuiverheden te verwijderen.
Montage en smering van het uurwerk
De gereinigde onderdelen worden gedroogd, waarna het uurwerk volledig opnieuw wordt gemonteerd en gesmeerd. De horlogemaker voert de eerste aanpassingen uit aan de precisie van het uurwerk volgens de nauwkeurigheidscriteria van het merk.
Polijsten van de kast en het horlogebandje
De kast wordt volledig gedemonteerd en de middenkast, bezel, kastdeksel en het horlogebandje worden opnieuw gepolijst of gesatineerd volgens hun oorspronkelijke afwerking. Deze delicate handelingen vereisen grote zorg en vaardigheid.
Montage van de kast
Na het reinigen en opnieuw afwerken worden de kastonderdelen weer gemonteerd en de afdichtingen vervangen. De kast wordt vervolgens getest op waterdichtheid.
Plaatsen van het uurwerk
Het uurwerk, waarop de wijzerplaat en wijzers opnieuw zijn bevestigd, wordt terug in de kast geplaatst nadat de horlogemaker rigoureuze technische en esthetische controles van al deze elementen heeft uitgevoerd.
Precisietest
Na het plaatsen van het uurwerk meet de horlogemaker opnieuw de chronometrische precisie en voert eventuele laatste aanpassingen uit om aan de Rolex-vereisten te voldoen.
Daarna wordt het kastdeksel vastgeschroefd en ondergaat uw horloge nog een specifieke Rolex-test van minimaal 24 uur om de prestaties van het uurwerk in de tijd te verifiëren.
Waterdichtheidstest
Uw horloge wordt onder druk getest in water om te controleren of het waterdicht is, waarna het horlogebandje weer aan de kast wordt bevestigd.
Eindcontrole
Uw horloge is nu klaar voor een laatste controle, waarbij de horlogemaker ervoor zorgt dat het horloge perfect functioneert en dat de esthetische uitstraling onberispelijk is.
Terugzending van het horloge
Aan het einde van de onderhoudsprocedure wordt uw horloge in een beschermhoes teruggegeven en vergezeld van een internationale garantie van twee jaar die vervangende onderdelen en arbeidskosten dekt.
Eersteklas service
Rolex zet zich in om u eersteklas after-sales service te bieden. Dankzij de strenge normen en expertise van onze horlogemakers blijft uw Rolex-horloge in de loop der tijd uitmuntend presteren met uitzonderlijke betrouwbaarheid en schoonheid.
